Strukturoitu toteutus luo arvoa
Asiakasmenestystiimimme ohjaa ja tukee asiakkaita koko Avy Accommodation-alustan käyttöönoton ajan. Järjestelmällisellä lähestymistavalla varmistamme, että suunnittelu, käyttöönotto ja seuranta maksimoivat asiakkaan arvon.
Henkilöstö projektin aikana
Työskentelemme testatun projektimallin mukaisesti, jossa roolit ja vastuut on määritelty selkeästi sekä Avylle että asiakkaalle. Malli optimoi arvonhankinnan ja varmistaa sujuvan prosessin mahdollisimman pienellä rasituksella asiakkaan organisaatiolle, mukaan lukien integraatiot olemassa oleviin järjestelmiin.
Projektipäällikkö
Projektipäällikkö vastaa projektin toimittamisesta alusta käynnistykseen keskittyen suunnitteluun ja tavoitteiden saavuttamiseen. Tämä rooli toimii pääyhteyshenkilönä ja koordinoi projektin sidosryhmiä — sekä asiakkaan, Avyn että mahdollisten kolmansien osapuolten kanssa.
Asiakkaan menestys
Projektin valmistumisen ja Avyn käynnistämisen jälkeen sinulla on uusi yhteyshenkilö, joka varmistaa, että sinulla on parhaat edellytykset käyttää alustaa täysimääräisesti. Customer Success Manager vastaa siitä, että vuokralaiset sekä ylläpitäjät osallistuvat sujuvasti Avyn käyttöön. Jo projektivaiheen aikana tutustut omaan Customer Success Manageriisi, joka vastaa myös osasta projektia ja saa hyvän kokonaiskuvan ratkaisusi konfiguraatiosta.
Integrointipäällikkö
Sujuvan teknisen toteutuksen varmistamiseksi projektille nimetään resurssi, jolla on erityinen vastuu integraatioiden luomisesta ja validoinnista. Monet integraatiomme ovat standardoituja eivätkä vaadi jatkokehitystä. Kun mukautuksia tarvitaan, meillä on asiantuntijoita, jotka hallitsevat vaatimuksia ja työskentelevät kehittäjien kanssa, kunnes integraatio kehitetään, testataan ja käynnistetään.
Verkkoliiketoiminnan päällikkö
Avyn asumispalvelut ovat ainutlaatuisesti suunniteltuja kokonaisuuksia, jotka keskittyvät tuottamaan arvoa sekä asukkaille että kiinteistönomistajille. Käyttöönoton aikana on nimetty asiantuntija, joka kouluttaa ja mukauttaa asumispalveluiden sisällön osaksi koko asumispolkua. Erityistä painoa asetetaan viestintään sekä sisään- ja poismuuttoon liittyvien prosessien optimointiin.
Vahvistaaksemme asiakkaan tiimiä tarjoamme koulutusta työpajojen ja opetusohjelmien kautta, tuoden varmuutta ja oikeat valmiudet alustan käyttöön. Tämä luo parhaat edellytykset pitkäaikaiselle ja onnistuneelle käyttöönotolle.
Autamme sinua joka askeleella
Projektin käynnistys
Selkeä käynnistys takaa sujuvan prosessin. Tarkastelemme hankkeen laajuutta, tavoitteita ja resursseja sekä määrittelemme roolit ja vastuut tehokkaan toteuttamisen kannalta.
Suunnittelu ja toteutus
Konfiguroimme alustan, räätälöimme suunnittelun ja varmistamme sujuvan integroinnin olemassa oleviin järjestelmiin. Samalla luomme tehokkaan työskentelytavan, jonka avulla arvon maksimointi asiakkaan organisaatiossa on helppoa.
Käyttöönotto
Viestintä on avain onnistuneeseen käynnistämiseen. Tuemme viestintämateriaaleilla, kanavavalinnalla ja sisäisellä koulutuksella varmistaaksemme korkean liitettävyyden, sitoutumisen ja sujuvan käyttöönoton.
Jatkuva yhteistyö
Käyttöönoton jälkeen jatkamme kumppanuutta. Seurannan, dataan perustuvan oivalluksen ja optimoinnin avulla vahvistamme asiakkaiden sitoutumista, edistämme palvelun muuntamista ja varmistamme, että alusta luo pitkäaikaista arvoa.
Avy on Pohjoismaiden johtava majoitusalusta, joka yksinkertaistaa lähes 400 000 kotitalouden arkea kattavalla ratkaisulla muutosta muuttoon. Sekä sovelluksen että verkon kautta, luomme arvoa taloyhtiöille ja asukkaille.
