Kiinteistöomistajien palvelu, yksi Ruotsin johtavista kiinteistönhoitajista, pyrkii jatkuvasti kehittämään tarjontaansa. Painopiste on digitalisaation edistämisessä teollisuudessa ja tarjoamalla asiakkaille työkaluja asukkaiden kokemuksen parantamiseksi.
Palvelutarjonnan laajentaminen palvelutason nostamiseksi, kiinteistönomistajien ja taloyhtiöiden yksinkertaistamiseksi sekä lisätulojen luomiseksi olivat avainsanoja Avyn digitaalisten työkalujen valinnassa. Tämä on tarkoittanut paitsi terävämpää johtamistarjontaa kilpailijoihin verrattuna, myös yrityksen kohdeyleisön ja liiketoimintastrategian suoraa monipuolistamista.
”Kiinteistöomistajapalvelulle Avyn asunto-osakeyhtiöille suunnattu verkkokauppa-alusta on avannut aivan uuden liiketoiminnan uudelle kohderyhmälle, jossa asukkaista — ei vain taloyhdistyksistä ja kiinteistönomistajista — tulee meille suoria asiakkaita. Voimme tarjota uudenlaisen palvelutason ja alustan, joka luo lisäarvoa loppuasiakkaalle. Alusta myös yksinkertaistaa ja optimoi prosesseja omassa toiminnassamme”, sanoo David Gutierrez, kiinteistöomistajien palvelun liiketoiminnan kehityspäällikkö.
Esimerkkinä palvelusta asukkaat, jotka haluavat jotain kiinteää kotiinsa tai kotiinsa, kuten uuden pesualtaan tai askartelutyön, voivat tilata sen majoitussovelluksessa (mikä puolestaan luo suoran tilauksen yrityksen tapaushallintajärjestelmään), ja sitten saada tilatusta tuotteesta tai palvelusta laskun ja maksaa tästä sovellukseen.
”Tämä on win-win kaikille osapuolille — työntekijämme tuntevat kiinteistön ja työssä ei ole ylimääräistä kuljetusta, koska olemme paikan päällä ja kiinteistönomistajalla tai taloyhtiöyhdistyksen hallituksella on suhde meihin ja työntekijöihimme. Palvelutarjontamme laajentaminen ja laajentaminen on jo pitkään ollut liiketoimintastrateginen tavoite, ja Avyn avulla olemme pystyneet siihen. Teemme tiivistä yhteistyötä ja kehitämme yhdessä palveluiden ja sisällön pakkaamista sovellukseen. Näemme Avyn vahvana digitaalisena kumppanina, joka tukee meitä strategisten tavoitteiden saavuttamisessa ja jonka kanssa voimme aktiivisesti pohtia digitaalista toimivuutta ja markkinoiden tarpeita.” Jatkaa David.
Majoitussovelluksen lanseerauksen jälkeen asukkaille on tarjottu kymmenkunta erilaista askartelupalvelua ja turvallisuustuotteita, joiden liikevaihto on kasvanut satojen tuhansien kruunujen verran. Joka toinen sovelluksen käyttäjä maksaa nyt myös maksunsa sovelluksen kautta, mikä lisää organisaation tehokkuutta ja yksinkertaisuutta käyttäjälle. Sovelluksen arvostettuja lisätoimintoja ovat vika- ja huoltoilmoitus sekä muuttopalvelu kotivakuutuksella ja sähkösopimuksilla.
